Informationshotline für Versicherungsmitarbeiter

  • Telefon-Joker bei Leistungsfragen
  • Medizinische Einschätzungen und Kurzgutachten zu Leistungsfragen
  • Hilfe bei der Begründung von Sonder- und Einzelfallentscheidungen
  • Unterstützung durch Fachkräfte aus Medizin, Psychologie, Beschwerdemanagement und Kommunikation

Nutzen Sie die Experten von MD Medicus, um die Bindung zu Ihren Kunden zu stärken

Im Rahmen unserer Service- und Assistancedienstleitungen für Krankenkassen bietet Ihnen MD Medicus auch den so genannten Telefonjoker, eine Informations-Hotline für Ihre Mitarbeiter. Hier erhalten sie sachkundige Einschätzungen und fundierte Antworten auf alle medizinischen Fragestellungen, die im Arbeitsalltag auftauchen. Für die Beantwortung ihrer Fragen stehen Ihren Mitarbeitern hoch qualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen Medizin, Psychologie, Beschwerdemanagement und Kommunikation zur Seite. Damit tragen wir von MD Medicus auch zur Kundenzufriedenheit bei. Denn nichts ist ärgerlicher für den Versicherten, als lange Wartezeiten oder die Ablehnung der Leistung bei seinen Anfragen hinnehmen zu müssen.

Mit Hilfe unserer Informations-Hotline erhalten Ihre Mitarbeiter direkt eine medizinische Rückmeldung zur geplanten Behandlungsmethode oder einen Vorschlag über alternative Möglichkeiten. So werden Wartezeiten vermieden und der Versicherte erhält in jedem Fall eine kompetente und zufrieden stellende Antwort. Die schnelle, kompetente Beratung und das Wissen, dass sich ein Facharzt mit seinem Problem auseinandersetzt, festigen in jedem Versicherten das Vertrauen in die Krankenversicherung.

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